S7.1的理解： 一）资源的范围： 2011版注1：资源包括人力资源和专项技能、组织基础设施、技术和财力资源。 28002：在确定建立、实施和保持职业管理体系所需资源时，组织宜考虑： ——运行特需的财力、人力和其他资源； ——运行特需的技术； ——基础建设和设备； ——信息系统； ——专业技能和培训的需求。 综上：资源可以包括：人力资源（含人员的能力、资质和组织的知识管理）；基础设施（符合策划的专用建筑、设备、设施、ICT信息通信和技术）；资金。 二）如何确定是否“所需”（必须、适宜）： 1.合规性要求：生产法律法规（如评价、排污许可证、特种设备等）、职业法律法规（如职业卫生三同时、职业病危害因素评估和检测、职业病防治、有毒物品、个体防护等）等法规要求，以及与相关方签署的法律义务（如劳动时间、非歧视性申明）。——弹性较小。 2.与体系战略、经营计划、方针、目标、风险、危险源及相关的管理措施相对应的能力及其保持。——弹性较大。 3.与相关方满意为衡量标准的评价：顾客满意、雇员满意、合作方满意、股东满意、社区满意、工会满意、上级满意等。——弹性较大。 三）如何提供： 1.采购和配置所需资源，并列入公司资产统一管理； 2.租借部分资源（人或物，通常包含技能等）； 3.采用外包、承包的方式，由外部供方提供部分资源（人或物，通常包含技能等）并对资源实施管理； 4.财务部门提供资金预算和资金供给。 四）体系对S7.1的管理要求： 通过目标管理、内审、管理评审及日常运行监视，持续评审资源的充分性。“宜对资源及其配置通过管理评审来进行定期评审，以确保其足以实施包括绩效测量和监测在内的职业方案和活动。对于已建立职业管理体系的组织，通过比较计划实现的职业目标与实际结果，至少可对资源的充分性进行部分地评估。在评估资源的充分性时，还宜考虑到计划的改变和（或）新的项目和运行的出现。”——28002 如何审核S7.1：——基于认证风险的审核和评价 一）基于合规性要求的评价： 在管理层审核企业经营许可（评价、三同时、特种设备、职业危害因素检测等）、合规义务、合规性评价、不符合整改（包含外部验厂）等管理要素时，以正面取证与反面取证相结合的方式，获取企业的资源信息。评价标准：如果没有或失效，企业违法违规。 二）与方针、目标、风险、危险源及相关的管理措施相对应的能力评价： 在管理层及各现场审核时，在评价风险的控制能力时应关注资源提供的充分性及资源的有效性。评价标准：如果没有、不充分或失效，导致风险控制失效。 三）基于相关方满意（抱怨、投诉、事故事件、社会形象）的评价： 反面取证的方法：因相关方不满意，分析出体系资源不充分。 四）记录： 1）现场审核记录： 在管理层描述概貌；在各现场描述其充分性和能力的保持。 2）审核报告：4资源配置 管理体系运行过程所需资源配置情况评价，包括人员的能力/意识/满足能力，基础设施设备和特种设备管理，工作环境和知识等。资源变化情况（监督）。 可以描述：1）与合规义务相对应的资源的充分性、合规性（如特种设备安检、职业病防治等），以及资源保持的风险（如租赁或许可到期）；2）与人力资源有关的组织机构和职责、能力、意识，以及与运行有关的专业技能（资质）、知识等是否充分；3）企业的经营状态和资金保证能力（如体系资金预算）。

JCI认证对医院后勤保障方面的要求 一、云南保山当地基础设施管理：与功能性的基础?? JCI要求医院的建筑、云南保山附近空间布局和设施必须满足医疗服务需求，同时保障患者、云南保山当地员工及访客的。 ??建筑与空间??： 建筑结构需符合当地建筑规范（如抗震、云南保山防火标准），定期进行结构检测并记录。 关键部门（如急诊、云南保山手术室、云南保山当地ICU、云南保山附近产房、云南保山消防通道）的布局需优化，避免交叉感染（如洁污分区）、云南保山本地减少转运时间（如急诊到手术室的路径短化），并预留应急扩展空间。 公共区域（走廊、云南保山楼梯、云南保山同城卫生间）需满足无障碍设计（如扶手、云南保山附近防滑地面、云南保山本地盲道），方便行动不便者使用。 ??环境设施维护??： 定期检查并维护建筑设施（如天花板、云南保山同城墙面、云南保山同城门窗、云南保山地板），避免漏水、云南保山裂缝、云南保山当地脱落等隐患。 照明系统需充足且符合医疗场景需求（如手术室、云南保山附近病房、云南保山走廊的光照强度需达标），应急照明（如停电时的备用电源）需覆盖所有关键区域。 噪音控制：通过设备降噪、云南保山同城分区管理（如将高噪音设备集中放置）等措施，确保病房、云南保山本地手术室等区域的噪音符合标准（通常≤45分贝）。 ??二、云南保山设备管理：全生命周期的可追溯性?? JCI强调医疗设备和非医疗设备（如电梯、云南保山同城空调）的??性、云南保山本地可靠性与可用性??，要求建立覆盖采购、云南保山安装、云南保山同城使用、云南保山当地维护、云南保山附近报废的全流程管理体系。 ??设备准入与验证??： 新设备采购前需评估其临床需求、云南保山同城性（如FDA/CE认证）、云南保山当地兼容性（与现有系统匹配）及维护成本，大型设备需进行安装验收测试（IQ/OQ/PQ）。 所有设备需建立电子档案，记录制造商信息、云南保山附近技术参数、云南保山本地购买日期、云南保山本地使用状态等。 ??性维护（PM）与监测??： 制定设备维护计划（如每日检查、云南保山当地月度保养、云南保山当地年度校准），高风险设备（如呼吸机、云南保山当地除颤仪、云南保山同城电梯）需缩短维护周期。 维护记录需详细（如维护时间、云南保山本地内容、云南保山附近执行人、云南保山当地结果），异常问题需及时整改并追踪。 设备需定期进行功能测试（如急救设备的电池续航、云南保山消防设备的压力检测），确保紧急状态下可立即启用。 ??操作资质与培训??： 设备操作人员需通过资质认证（如电工需持证上岗、云南保山附近医疗设备操作需专项培训），培训内容包括操作规范、云南保山同城应急处理（如设备故障时的替代方案）。 高风险设备（如麻醉机、云南保山附近放疗设备）需定期考核操作人员的熟练度。 ??三、云南保山当地物资管理：、云南保山附近与可及性?? JCI要求物资（药品、云南保山附近耗材、云南保山附近器械、云南保山附近食品等）的供应链需??可控、云南保山本地供应及时??，避免因物资短缺或质量问题影响患者。 ??药品与耗材管理??： 药品：严格执行“双人核对”制度（特别是高警示药品、云南保山本地麻醉药品），储存条件（如温湿度、云南保山避光）需符合规定；近效期药品需预警并及时处理（如退回或销毁）；急救药品需专区存放、云南保山标识清晰，定期检查数量与有效期。 耗材：高值耗材需实行“零库存”或“小库存”管理，通过信息化系统（如SPD）追踪申领、云南保山同城使用、云南保山计费流程，避免过期或丢失；普通耗材需设定库存阈值，通过实时监测触发补货。 ??无菌与感染控制??： 消耗性医疗用品（如手术器械、云南保山附近注射器）需符合无菌要求，储存环境（如无菌物品存放间）需定期监测温湿度、云南保山同城尘埃粒子数。 医疗废物与生活垃圾需严格分类（感染性、云南保山病理性、云南保山同城损伤性等），转运流程需封闭、云南保山当地标识明确，暂存点需符合防渗漏、云南保山本地防鼠蚊等要求，并与有资质的处理单位签订协议。 ??食品管理（如医院餐厅）??： 食材采购需索证（供应商资质、云南保山同城检验报告），储存需分区（生熟分开）、云南保山同城标识清晰，加工过程需符合卫生规范（如烹饪温度、云南保山当地留样制度）。 特殊饮食（如糖尿病餐、云南保山同城术后流质）需根据医嘱定制，确保营养与。 ??四、云南保山当地与应急管理：风险与快速响应?? JCI将“”视为底线，要求后勤保障体系具备??风险识别、云南保山本地及应急处置能力??，覆盖消防、云南保山当地治安、云南保山本地灾害、云南保山院内感染等多场景。 ??消防与??： 消防设施（烟感报警器、云南保山本地灭火器、云南保山自动喷淋系统）需定期检测（每月1次功能测试，每年1次检修），逃生路线（标识、云南保山当地照明）需保持畅通，每季度组织全员消防演练。 危险品管理（如氧气、云南保山酒精、云南保山本地化学试剂）需专区存放、云南保山附近限量储存，实行“双人双锁”管理，使用流程需记录。 ??治安与患者??： 监控系统需覆盖公共区域（如走廊、云南保山附近停车场），关键部门（如药房、云南保山财务室）需加密监控；安保人员需定期培训（如识别可疑人员、云南保山本地处理冲突）。 防跌倒/坠床措施：病房、云南保山本地卫生间需安装扶手，地面防滑，高风险患者（如老年、云南保山同城行动不便者）需评估并采取保护措施（如床栏、云南保山约束带）。 ??灾害与突发事件应对??： 制定综合应急预案（如停电、云南保山附近地震、云南保山同城传染病暴发、云南保山附近暴力事件），明确各部门职责（如后勤保障组需快速恢复供电、云南保山当地保障物资供应）。 应急物资（如急救包、云南保山当地发电机燃料、云南保山附近防护装备）需专区存放、云南保山同城定期盘点，确保48小时内可调用。 每年至少开展2次全院性应急演练（如大范围停电时切换备用电源、云南保山火灾时患者转运），演练后需总结改进。 ??五、云南保山同城后勤支持服务：患者体验的关键细节?? JCI重视患者的整体体验，要求后勤支持服务（如餐饮、云南保山本地清洁、云南保山附近运输）需??人性化、云南保山同城标准化??，体现对患者需求的关注。 ??环境清洁与消毒??： 清洁流程需标准化（如手术室需遵循“终末消毒”规范），清洁工具（如拖把、云南保山本地抹布）需分区使用、云南保山标识明确，避免交叉污染。 重点区域（如ICU、云南保山同城手术室、云南保山当地病房）需增加清洁频率（如每日2次终末消毒），清洁效果需通过微生物采样监测（如手术室空气菌落数需达标）。 ??患者转运与陪检??： 转运工具（如平车、云南保山轮椅）需定期检查（刹车、云南保山附近轮胎），患者转运时需评估风险（如危重患者需医护人员陪同），并携带必要急救设备（如氧气袋、云南保山本地监护仪）。 标本、云南保山药品、云南保山附近文件的运输需使用专用容器，确保密闭、云南保山标识清晰，避免延误或丢失。 ??便民服务??： 提供便利设施（如轮椅租赁、云南保山当地手机充电站、云南保山当地无障碍卫生间），公共区域需设置清晰的导向标识（中英双语），方便患者及访客。 停车场管理需规范（如划分患者/员工车位、云南保山同城无障碍车位），高峰时段需有引导人员，避免拥堵。 ??六、云南保山同城质量改进与记录：持续优化的证据链?? JCI要求后勤保障的所有流程需??可追溯、云南保山同城可评估??，通过数据驱动持续改进。 ??监测与指标??： 设定关键绩效指标（KPI），如设备故障率（目标≤2％）、云南保山物资短缺率（目标≤1％）、云南保山本地消防演练达标率（100％）、云南保山同城患者对环境的满意度（≥90％）等。 定期分析数据（如每月汇总设备维修记录、云南保山附近每季度统计物资消耗趋势），识别系统性问题（如某类设备频繁故障可能提示采购质量或维护不足）。 ??不良事件与改进??： 鼓励员工上报后勤相关不良事件（如设备故障导致手术延迟、云南保山物资过期未及时处理），通过根本原因分析（RCA）制定改进措施（如升级设备、云南保山优化库存预警系统）。 改进措施需明确责任人、云南保山本地时间节点，并通过追踪验证效果（如3个月后再次统计设备故障率是否下降）。