常见的问题是：质量目标中只有“工程项目合格率”、“产品合格率”、“出厂一次交检合格率”等目标，而没有ISO 9001；Z008标准7.la）提出的“产品的质量目标和要求”。“合格率”是不是顾客关心的问题？通常不是，它是组织关心的问题顾客关心什么？顾客关心的是自己得到的产品是不是合格品、有没有缺陷、是不是耐用，甚至希望产品具有超值的特性。但是，许多组织并没有理会顾客的这些需求和期望，而是“执著”地追求“合格率”，对于怎样“增强顾客满意”测研究不够。为什么会出现这种情况呢？原因很简单，就是没有理解“以顾客为关注焦点”原则的理念，没有理解标准的目的是为了“增强顾客满意”，没有想方设法了解顾客对自己的产品及其特性的需求和期望，或者没有什对自己的产品及其特性状况征求顾客的意见。因此，不了解顾客对自己的产品有哪些方面的不满意（或者不是满意），从而无法据此进行改进认证。

ISO50001认证企业的能源审计报告？ 能源管理体系认证企业的能源审计报告应包括如下方面的内容： 1. 企业能源审计的主要任务和内容 2. 企业概况（包括企业的主要工艺特点、企业在国内及同行中的地位） 3. 企业的能源管理体系 4. 企业能源消费结构（审计期内） 5. 企业用能分析（能源流程、能源实物量平衡、能源统计和计量情况、能源价格等） 6. 各种能耗指标 7. 能源成本与能源利用效果评价 8. 节能技改项目的财务分析与经济评价 9. 存在的问题及节能潜力分析 10. 审计结论和建